Una madre en Texas denunció que el asistente virtual Alexa, desarrollado por Amazon, realizó un comentario inapropiado dirigido a su hija de cuatro años durante una interacción cotidiana. El hecho ocurrió cuando la menor solicitó al dispositivo que le narrara un cuento gracioso.
Según el relato de la madre, Christy Hosterman, de 32 años, la niña ingresó a la cocina de su vivienda y pidió al parlante inteligente un cuento divertido. Durante la conversación, el sistema interrumpió su relato y preguntó a la niña detalles sobre su vestimenta, pidiéndole ver sus pantalones.
Amazon señala función experimental y responde a la denuncia
Tras la difusión de la denuncia, Amazon afirmó que el comportamiento estuvo vinculado a una función experimental denominada Mostrar y contar, diseñada para describir objetos mediante la cámara integrada del dispositivo.
Un vocero de la empresa aclaró que esa herramienta está deshabilitada en perfiles infantiles. Además, aseguró que la cámara nunca se activó y que el sistema precisó, durante la interacción, que no podía ver a la menor.
Amazon remarcó que Alexa, durante la charla, reconoció que su respuesta fue “confusa e inapropiada”. Pese a esto, la madre sostuvo que la explicación no disipó del todo sus preocupaciones.
La señora Hosterman manifestó que el asistente virtual debería haber identificado, desde el inicio de la conversación, que interactuaba con una niña pequeña. Señaló que, en su opinión, esto debió impedir cualquier comentario vinculado a la ropa o apariencia de la menor.
Preocupación renovada sobre la inteligencia artificial en el hogar
El caso reavivó las discusiones en torno a la seguridad de los asistentes virtuales y la inteligencia artificial en entornos familiares. Diversos antecedentes han evidenciado comportamientos considerados inadecuados o peligrosos por parte de sistemas similares en el pasado.
Expertos y organismos de protección a menores han advertido sobre la necesidad de una regulación más estricta y controles que garanticen la protección de los niños ante posibles fallas o errores en tecnologías basadas en inteligencia artificial.
Amazon reiteró su compromiso con la seguridad infantil, recordando que las funciones visuales de Alexa permanecen inactivas en perfiles infantiles como una medida de resguardo diseñada para evitar situaciones de riesgo al interior del hogar.
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