La Comisión Europea presentó cargos formales contra Meta, empresa propietaria de Facebook e Instagram, acusándola de promover diseños y algoritmos que fomentan el uso compulsivo de sus plataformas digitales. De acuerdo con el organismo, estas prácticas representan riesgos graves para la salud física y mental de los usuarios, especialmente menores de edad.
Acusaciones sobre los sistemas de recomendación
En el documento publicado este miércoles, la Comisión Europea cuestionó los sistemas de recomendación de Facebook e Instagram, que personalizan el contenido para mantener la atención de las personas el mayor tiempo posible. Autoridades de Bruselas indicaron que estos algoritmos analizan el comportamiento digital para ofrecer publicaciones, vídeos y anuncios que refuerzan el uso reiterado de la plataforma.
El informe resalta el procedimiento denominado scroll infinito, que permite la actualización constante de información y elimina los criterios naturales de desconexión de los usuarios. Según la comisión, la reproducción automática e ininterrumpida de vídeos y audios también figura entre las tácticas investigadas.
Reguladores europeos afirman que estos mecanismos dificultan que las personas determinen cuándo abandonar la plataforma, incentivando sesiones prolongadas de navegación.
Preocupación por la protección de menores
El principal punto de la investigación gira en torno a la supuesta desprotección de los menores de edad. La Comisión Europea sostiene que los sistemas de control parental vigentes en Facebook e Instagram presentan deficiencias y requieren conocimientos técnicos avanzados.
En el pliego de cargos, funcionarios europeos señalaron que el diseño actual impide que padres y cuidadores ejerzan una supervisión adecuada sobre el uso de redes sociales por parte de adolescentes y niños. Además, acusaron a Meta de ignorar repetidamente recomendaciones de expertos sobre los efectos del uso nocturno de estas plataformas en el descanso y desarrollo juvenil.
La comisión puntualizó que este tipo de conductas podría vulnerar la Ley de Servicios Digitales (DSA), una normativa de reciente implementación en la Unión Europea que regula el funcionamiento de servicios digitales y exige medidas especiales para proteger a la infancia en línea.
Meta responde y plazos para realizar cambios
En respuesta a las acusaciones, representantes de Meta señalaron mediante un comunicado su disposición a colaborar con las autoridades y defender la legalidad de sus sistemas. La empresa aseguró que realiza esfuerzos constantes para mejorar la experiencia y la seguridad de los usuarios más jóvenes en sus plataformas.
La Comisión Europea subrayó que, al tratarse de conclusiones preliminares, Meta cuenta con la posibilidad de realizar adecuaciones en el diseño y funcionamiento de sus servicios para mitigar los riesgos identificados por el regulador y evitar sanciones administrativas.
De confirmarse la infracción, la compañía podría hacer frente a multas estimadas en millones de dólares, de acuerdo con los límites establecidos por la legislación comunitaria para sancionar incumplimientos graves de la DSA.
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