Mercado Pago sufrió una interrupción masiva en su servicio la noche del jueves, afectando a miles de usuarios en Argentina y otros países de Latinoamérica.
Durante aproximadamente una hora, las funciones principales de la billetera digital estuvieron fuera de servicio, lo que impidió realizar transferencias y pagos, incluidos servicios como el transporte público.
Corte en servicios y alcance regional
La falla comenzó alrededor de las 21:30 horas y se extendió hasta las 22:30, momento en el que la plataforma logró restablecer su funcionamiento habitual.
En ese lapso, usuarios reportaron dificultades a través de redes sociales, especialmente por la desaparición temporal de las “reservas”, el sistema que permite separar fondos para diferentes objetivos.
Mercado Pago, perteneciente a Mercado Libre, identificó el origen del problema en un “proveedor externo” y afirmó que los equipos técnicos actuaron con rapidez para restaurar el servicio.
La interrupción no se limitó a la Argentina; usuarios de Colombia, Brasil y Uruguay también experimentaron dificultades de acceso y operación en la aplicación digital.
Según el sitio oficial de estado de la plataforma, status.mercadopago.com, el apartado de “Preferencias” sufrió un “apagón parcial” por 1 hora y 41 minutos, lo que impactó directamente en el procesamiento de pagos.
Reacciones oficiales y acciones ante la falla
Representantes de la empresa asignaron la causa de la caída a una “falla de un proveedor externo”. Desde la compañía señalaron que todos los saldos fueron restituidos tras normalizarse las operaciones.
Durante el incidente, los usuarios no pudieron realizar pagos con códigos QR, transferencias bancarias, recargas de saldo en celular ni pago de servicios básicos o préstamos.
Aplicaciones asociadas, como Uber, solicitaron a los clientes alternativas de pago ante la imposibilidad de canalizar transacciones mediante la plataforma de Mercado Pago.
La empresa manifestó mediante un comunicado que sus “equipos trabajaron de inmediato” para devolver la normalidad al servicio y aseguró que no se registraron pérdidas permanentes de fondos de clientes.
La anomalía coincidió con una campaña promocional orientada a sumar nuevos usuarios a la tarjeta prepaga Mastercard de la compañía, producto que también sufrió inconvenientes durante el periodo afectado.
Finalizada la interrupción, todos los servicios recuperaron su operatividad y las funciones de ahorro, como las “reservas”, reaparecieron en las cuentas de los usuarios.
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