WhatsApp se ha consolidado como una de las principales vías utilizadas por los ciberdelincuentes para cometer estafas virtuales a nivel mundial, según reveló un reciente estudio de la firma de seguridad Kaspersky en colaboración con Censuswide.
La investigación internacional titulada The Great Messaging Heist, difundida en abril de 2026, encuestó a más de 2.800 víctimas de fraude digital de entre 16 y 61 años en diversos países. El informe identificó que más del 43% de los engaños por mensajes ocurrieron a través de WhatsApp.
Un dato relevante del estudio señala que el 66% de los afectados afirmó creer que los estafadores emplearon Inteligencia Artificial (IA) para ejecutar los fraudes. Estas tecnologías les habrían permitido a los delincuentes imitar voces de familiares o redactar mensajes virtualmente indetectables al ojo humano.
Las formas de engaño y el rol de la Inteligencia Artificial
El análisis destaca que más del 60% de las estafas incluyen el uso de múltiples plataformas. La maniobra más común inicia con un mensaje SMS o una notificación en redes sociales como Facebook e Instagram, donde los delincuentes contactan a las víctimas. Posteriormente, las persuaden para continuar la comunicación a través de WhatsApp o Telegram.
Especialistas en ciberseguridad advirtieron que la Inteligencia Artificial se utiliza principalmente para redactar textos sin errores gramaticales y clonar voces, haciéndolos indistinguibles de personas reales o instituciones legítimas. Así, los atacantes pueden suplantar la identidad de bancos, empresas de encomiendas o conocidos de las víctimas.
Según los resultados, más de la mitad de las estafas se consumaron en menos de 30 minutos. El perjuicio económico promedio registrado rondó los 733 dólares por cada fraude concretado. Además, el 43% de las personas afectadas entregó datos personales relevantes durante el engaño y cerca de tres de cada diez sufrieron más de un ataque en menos de seis meses.
Recomendaciones para prevenir fraudes
Expertos en ciberdelitos hacen hincapié en la importancia de desconfiar de mensajes inesperados, no actuar con premura y nunca compartir datos personales o códigos, especialmente cuando se recibe un número de verificación de WhatsApp, bancos o billeteras virtuales.
El informe recomienda, ante solicitudes de dinero u ofertas demasiado atractivas, verificar la identidad del remitente por fuera de la aplicación. Ante un pedido urgente, se aconseja llamar al contacto por teléfono tradicional y confirmar que verdaderamente se trate de esa persona.
Otra medida sugerida es acordar una palabra clave con familiares. Ante llamados o mensajes en los que se solicita dinero con tono de emergencia, se debe pedir la contraseña secreta establecida previamente para comprobar la autenticidad.
Finalmente, los especialistas indicaron evitar hacer clic en enlaces enviados por contactos desconocidos y sospechar de promesas de inversiones con retornos extraordinarios. Subrayaron que ningún banco u operador solicitará códigos ni claves por mensaje o llamada.
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