ChatGPT, desarrollado por OpenAI, mantiene su posición como el asistente de inteligencia artificial más utilizado del mundo, según el informe State of AI 2026 elaborado por la consultora Sensor Tower. A pesar de superar los 1.100 millones de usuarios mensuales, su cuota global cayó por debajo del 50% por primera vez desde su lanzamiento.
Competencia creciente y cambios en el liderazgo
El estudio indicó que a finales de mayo, ChatGPT detentaba el 46,4% del mercado, frente al 27,7% que alcanzó Gemini de Google y el 10,3% gestionado por Claude de Anthropic. Detrás de estos tres se ubicaron plataformas como Grok, Perplexity, DeepSeek y Meta AI, cada una con participaciones individuales inferiores al 5%.
El documento resaltó que la competencia se intensificó en los últimos meses, generando un mercado más fragmentado y con usuarios cada vez más dispuestos a migrar entre plataformas según sus preferencias y niveles de confianza en las empresas.
Uno de los casos destacados por Sensor Tower fue el incremento en las desinstalaciones de ChatGPT tras el anuncio de un acuerdo entre OpenAI y el Departamento de Defensa de Estados Unidos en febrero. Esta situación evidenció la influencia de factores como la percepción de marca y la confianza en la elección de asistentes de IA.
Dinámicas del mercado y tendencias de consumo
Gemini registró un crecimiento sostenido gracias a su integración con productos de Google. Por su parte, Claude consolidó una reputación sólida en tareas relacionadas con productividad y trabajo profesional, alcanzando niveles de retención comparables a los de ChatGPT.
Sensor Tower proyectó que durante el primer semestre de 2026 se producirán cerca de 2.300 millones de descargas de aplicaciones vinculadas a la inteligencia artificial, con un gasto total estimado que superará los u$s4.200 millones. Esta cifra contrasta con los u$s1.830 millones registrados en el mismo período de 2025.
A pesar de este crecimiento, el informe detalló una desaceleración tanto en el ritmo de descargas como en el gasto, lo que sugiere una posible entrada del mercado en una etapa de madurez.
Desde el punto de vista geográfico, Asia continúa liderando en volumen de descargas, aunque reportó una caída del 3,3% durante el primer trimestre de 2026, influida principalmente por descensos en China e India. Sin embargo, el gasto de los usuarios de la región todavía permanece por detrás de Norteamérica y Europa, hecho relevante para empresas que buscan maximizar ingresos con funciones premium y suscripciones.
Según el reporte, el 13% de los usuarios de Claude paga una suscripción, posicionándose como la tasa de conversión más alta entre los principales asistentes de IA. Este indicador es observado con atención por inversionistas y analistas por su relación directa con la capacidad de transformar popularidad en ingresos estables.
Estrategias de monetización y publicidad
El informe de Sensor Tower también identificó cambios relevantes en la estrategia de monetización de OpenAI. Desde febrero, la compañía introdujo anuncios publicitarios en ChatGPT y fue incrementando gradualmente la cantidad y el alcance de estos anuncios entre su base de usuarios.
En mayo, aproximadamente el 17% de los usuarios diarios de ChatGPT veía publicidad en la plataforma. Las categorías que más invirtieron en estos anuncios fueron software, comercio electrónico, medios de comunicación, entretenimiento y gastronomía.
De manera paralela, OpenAI avanzó en la integración de funciones asociadas al e-commerce. El informe señaló que ChatGPT está dirigiendo cada vez más tráfico a minoristas como Walmart, Target y Costco. Por el contrario, Amazon experimentó un crecimiento limitado debido a restricciones impuestas al acceso de rastreadores web de ChatGPT.
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