WhatsApp continúa siendo uno de los canales preferentes para los ciberdelincuentes que ejecutan estafas virtuales, de acuerdo con un análisis internacional reciente. Un estudio realizado por la firma de seguridad Kaspersky junto con la consultora Censuswide reveló que el 43% de los fraudes por mensajería ocurren a través de esta aplicación. Además, el 66% de las víctimas considera que los criminales utilizaron inteligencia artificial (IA) como instrumento principal para llevar a cabo el engaño.
El reporte, titulado The Great Messaging Heist y publicado en abril de 2026, indagó en las experiencias de más de 2.800 afectados entre 16 y 61 años. El trabajo abarcó usuarios en distintas partes del mundo y detalla cómo la evolución tecnológica impacta en la sofisticación de las estafas. Según el informe, los delincuentes hacen uso de la IA para imitar voces familiares o construir mensajes sumamente realistas, dificultando la detección del fraude.
Tácticas de los ciberdelincuentes y rol de la inteligencia artificial
El informe documenta que más del 60% de las estafas combinan distintas plataformas. Los estafadores suelen iniciar el contacto a través de SMS o mensajes en redes sociales como Facebook e Instagram, para luego trasladar la conversación a WhatsApp o Telegram. Este cambio de entorno permite desarrollar relatos más creíbles y detallados, aumentando la eficacia de la trampa.
Los peritos de Kaspersky destacaron que la inteligencia artificial permite elaborar textos sin errores ortográficos, clonar voces y producir imágenes y videos ficticios. Esto facilita suplantar la identidad de familiares, bancos o empresas de mensajería con un alto grado de precisión. El propósito es aumentar la confianza de la víctima hasta lograr el objetivo del fraude.
El estudio precisa que en más de la mitad de los casos, la estafa se concreta en menos de 30 minutos desde el primer contacto. Más del 50% de los encuestados admitió haber perdido dinero, con una media de 733 dólares por incidente. El 43% suministró datos personales sensibles y cerca del 30% fue víctima en al menos tres ocasiones en un plazo de seis meses.
Recomendaciones para evitar fraudes digitales
Especialistas en cibercrimen sugieren desconfiar de mensajes inesperados y evitar responder con apuro. Indican que la premura suele ser aprovechada por los estafadores para separar a la víctima de sus mecanismos de protección habituales.
Se recalca la importancia de no compartir nunca códigos, contraseñas o números de verificación. Si se recibe un mensaje solicitando datos sensibles supuestamente enviados por un banco, compañía telefónica o servicio digital, debe ignorarse la solicitud y reportarla. Ningún operador legítimo solicita claves por mensaje o llamada telefónica.
Otra recomendación es verificar la autenticidad de los pedidos por fuera de la aplicación. Si se recibe una solicitud urgente de dinero por WhatsApp, se aconseja llamar directamente al número habitual del supuesto remitente, preferentemente por teléfono convencional.
Los expertos en seguridad digital proponen establecer una palabra clave familiar para casos de emergencia. Esta contraseña secreta, acordada entre familiares, sirve para identificar solicitudes genuinas mediante preguntas específicas que solo los involucrados conocen.
Finalmente, se recomienda dudar siempre de los enlaces desconocidos, promociones o propuestas extraordinarias. Se sugiere evitar hacer clic en links de remitentes desconocidos y desconfiar de ofertas de inversión o ganancias elevadas en poco tiempo.
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