El lanzamiento del iPhone Duo, el primer dispositivo plegable de Apple, ha generado controversia tras múltiples reportes de fallas en la pantalla. El teléfono, que parte en 1.999 dólares en Estados Unidos, comenzó a llegar a sus primeros compradores el 23 de octubre, pero varios usuarios advirtieron sobre roturas en el panel interno flexible a pocas horas de uso.
Reportes sobre fisuras y resistencia limitada
El bloguero Kuba Klawiter realizó pruebas en las que determinó que el iPhone Duo se rompe después de aproximadamente 75.000 dobleces. Según su cálculo, quienes abran y cierren el equipo 100 veces por día verán comprometida la integridad de la pantalla en cerca de dos años.
Foros especializados y comunidades en redes sociales bautizaron el problema como crackgate, y recogen decenas de testimonios sobre daños en la línea central del plegado. Usuarios en Reddit y MacRumors señalaron que las grietas suelen estar acompañadas de franjas horizontales de píxeles brillantes o blancos, localizadas en la misma área afectada.
Varios compradores relataron una experiencia similar: notaron una rigidez inesperada o escucharon un sonido seco al abrir el dispositivo, instancia en que la pantalla se rompió pese a un uso mínimo de menos de 20 aperturas o incluso tan solo seis horas, sin caídas ni golpes previos.
Un usuario citó en la red social X: “El iPhone Duo se rompe después de solo 75.000 dobleces, según pruebas del bloguero Kuba Klawiter; a 100 dobleces diarios la pantalla duraría unos dos años, y parte de 1.999 dólares en Estados Unidos”.
Análisis técnico e intervención de Apple
La plataforma de reparación iFixit analizó el equipo mediante tomografías y modelos 3D, estableciendo que las roturas se concentran en el punto de transición entre el soporte central de la bisagra y el cable flexible. Conforme a su investigación, una barra de soporte central puede no retraerse correctamente durante el uso, ejerciendo presión excesiva sobre el panel. Sus pruebas de resistencia evidenciaron que la presencia de polvo o suciedad en la bisagra también puede impedir el cierre completo del equipo, incrementando el riesgo de daño en la pantalla.
La situación se complica debido al costo de reparación. Según la política de Apple, arreglar la pantalla interna fuera del periodo de garantía cuesta 999 dólares, equivalente a la mitad del precio del teléfono.
Apple emitió un comunicado en el que reconoció que el defecto afecta a “un pequeño número de unidades”. La compañía recomendó a los usuarios afectados gestionar un reemplazo sin cargo mediante AppleCare. Además, aclaró que, al tratarse de un inconveniente de diseño, no es posible solucionarlo mediante una actualización de software, y que un equipo sin síntomas hasta el momento no está exento de presentar fallas en el futuro.
El iPhone Duo cuenta con un panel interno flexible de 7,6 pulgadas. Tras el inicio de las entregas, el dispositivo enfrentó críticas de sectores especializados y usuarios por el desempeño de su mecanismo plegable y la durabilidad de la pantalla, que representa la principal innovación del modelo.
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