El lanzamiento del iPhone Duo, el primer dispositivo flexible de Apple, enfrentó inconvenientes técnicos tras las primeras entregas al público. Usuarios en distintas regiones reportaron desperfectos en el panel principal apenas horas después de su salida al mercado.
Las primeras fotos y mensajes compartidos en foros de tecnología y redes sociales evidencian una falla recurrente en la pantalla plegable del equipo. Fisuras verticales y la aparición de líneas brillantes de píxeles en la zona derecha del display fueron los principales problemas denunciados.
Imágenes difundidas por los consumidores muestran que los daños suelen originarse sobre la bisagra. Varios reportes coinciden en la presencia de puntos muertos y falta de respuesta al tacto en el sector central del panel.
Tecnología flexible: reclamos y respuestas
El contexto de alta demanda y escasez de stock global para clientes profundizó el malestar. Según el medio The National, la preventa agotó rápidamente el inventario inicial, lo que generó demoras para nuevos compradores hasta 2027.
Un cliente en Australia relató al portal de tecnología Tech Spot que su iPhone Duo falló después de menos de 20 aperturas en seis horas. El usuario afirmó que “sintió una presión inusual en la bisagra” antes de escuchar un crujido. Aclaró que el equipo no sufrió golpes ni se atascó con objetos en el pliegue.
Tras llevar el dispositivo dañado a un local oficial, empleados de Apple le entregaron una unidad de reemplazo de manera inmediata. La compañía optó por cambiar algunos aparatos afectados en puntos de venta, aunque la poca disponibilidad de unidades dificulta la atención a todos los reclamos.
Fuentes cercanas a la marca indicaron que los teléfonos averiados serán remitidos a los equipos de ingeniería en California. Allí, especialistas analizarán el origen de los desperfectos para evaluar eventuales modificaciones en las líneas de ensamble.
Patrones en las fallas y situación internacional
Las imágenes y testimonios publicados por los damnificados muestran una coincidencia: la mayoría de las roturas surgen sobre la zona de pliegue del dispositivo. Usuarios de diferentes países observaron quiebres y líneas luminosas naciendo desde la bisagra, lo que afecta el uso cotidiano de la pantalla.
En Estados Unidos, un comprador del iPhone Duo afirmó en la red social X que el servicio técnico oficial le informó que no habría repuestos hasta enero del año siguiente. Esta situación ha obligado a varios usuarios a esperar hasta la reposición del stock para solucionar sus inconvenientes.
La compañía aún no emitió un comunicado oficial sobre la magnitud del desperfecto. Mientras tanto, las averías durante el uso regular están cubiertas bajo la garantía oficial de un año, además del periodo legal de 14 días para devoluciones.
El iPhone Duo es el primer dispositivo de Apple en el segmento de pantallas flexibles. Competidores como Samsung y Google también atravesaron problemas similares durante el lanzamiento de sus primeras generaciones, aunque luego realizaron mejoras en la durabilidad de los componentes internos.
De acuerdo con información del portal Tech Spot, el costo de reparar el panel interno fuera del plan AppleCare+ varía entre 49 y 1.499 dólares, según el tipo de reemplazo. Hasta el momento, no existen datos confirmados sobre si las fallas responden a un error extendido de fabricación o se limitan al lote inicial.
La empresa continuará evaluando los reportes de los clientes y analizando los equipos siniestrados en sus centros de ingeniería. El panorama dependerá de la cantidad de dispositivos comercializados durante las próximas semanas y la disponibilidad global de componentes para atender reclamos.
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